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Organismos autónomos: Tendencias tecnológicas de las Administraciones Públicas en 2022
2022-03-16 10:07:20
Las Administraciones públicas también están a pleno rendimiento en lo que a la transformación digital de las instituciones públicas se refiere, y los analistas de la consultora Gartner han identificado las 10 principales tendencias tecnológicas del sector público para este 2022, que pueden guiar a los líderes del sector público para acelerar la transformación digital, pero también a mitigar los riesgos de disrupción.
Los CIO de las instituciones y del sector público ahora también necesitan mantener el impulso de la aceleración digital después del caos inicial de la pandemia. Tras su su estudio, Arthur Mickoleit, director de investigación de Gartner, ha hablado del futuro de la implantación de las nuevas tecnologías en las administraciones públicas, y ha explicado cómo "los CIO pueden utilizar estas tendencias principales para establecer organizaciones preparadas para el futuro, demostrando cómo las iniciativas digitales ofrecen valor a las diversas y cambiantes necesidades de los constituyentes, cómo apoyan las nuevas tendencias de la fuerza de trabajo, permiten un escalamiento eficiente de las operaciones y construyen una base empresarial y tecnológica modular"
Los CIO de las instituciones gubernamentales deben considerar el impacto colectivo de las siguientes 10 tendencias en sus organizaciones, e incluirlas en sus planes estratégicos para 2022 y en los años futuros. Si no lo hacen, corren el riesgo de socavar la calidad de los servicios públicos y la capacidad de ofrecer valor de la misión gestora a largo plazo.
Según la predicción de Gartner, para 2023 la mayoría de los gobiernos que no cuenten con una estrategia de experiencia total (TX) no lograrán transformar con éxito los servicios gubernamentales. La TX ofrece a los gobiernos una forma de mejorar las estrategias de gestión del talento y desarrollar conjuntos de habilidades digitales más fuertes en sus organizaciones, al tiempo que mejora la prestación de servicios a los ciudadanos. La falta de una estrategia de experiencia total puede aumentar la fricción de los servicios, lo que conlleva el riesgo de que se produzcan retrasos en los servicios y experiencias de servicio poco satisfactorias.
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