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Efectos de la pandemia en las administraciones públicas

2022-03-16 10:21:13

Son muchas las personas que debido a la pandemia no pudieron realizar gestiones importantes relacionadas con prestaciones y ayudas.

Uno de los efectos más destacables fue el desarrollo de los servicios telemáticos de forma avanzada, siendo utilizado técnicas como el certificado digital de manera constante.

Aún así, sigue habiendo muchos trámites que requieren presencialidad, y para acudir a las oficinas es necesario reservar una cita previa, una tarea más ardua de lo que parece. Además, no contar con una cita previa equivale a que ninguno de los trámites se puede realizar sobre la marcha, como sí se permitía antes de la pandemia. El protocolo covid ha cambiado la forma en la que el ciudadano realiza la burocracia con el Estado de manera radical.

Las dificultades para acceder a una atención presencial han aumentado de manera notable y eso genera frustración en los usuarios que se ven arrastrados a resolver sus gestiones por vía telemática. 

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